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Política de entrega

Nossas entregas são feitas por moto boy da empresa ou terceirizados, a depender do local.

 A Atalaia Rações efetua a entrega somente no endereço indicado pelo cliente no ato do pedido. Portanto, é necessário que haja alguém apto para receber o volume. O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o protocolo de recebimento da mercadoria.

Realizamos apenas uma tentativa, e caso não obtenhamos sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Caso ocorra insucesso na reentrega do pedido, será cobrado outra taxa de entrega para a realização de nova tentativa.

Nossas entregas serão realizadas em horário comercial de segunda à sábado das 8 h às 18 h. Não realizamos entregas em domingos e feriados.

O prazo de entrega varia de acordo com o local, o peso, a forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido. O mesmo é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Os produtos disponibilizados, podem estar sendo comprados por cliente presenciais no mesmo momento que você está fazendo a sua escolha, podendo não estar mais disponíveis no momento que a nossa equipe for fazer a separação. Como imprevistos podem acontecer e caso haja necessidade, entraremos em contato para verificar a aceitação da troca de algum item por outro similar ou o cancelamento do pedido.

O que verificar no ato da entrega?

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de algum item no pedido.

Caso ocorra um dos casos mencionados acima, a entrega deve ser recusada.

A Atalaia Rações disponibiliza canais de comunicação direta com seus clientes, pelo disk-entrega (79) 3243-5580, WhatsApp (79) 99643-5580 de segunda à sexta das 08 h às 18 h, sábado de 8 h à 15 h ou pelo e-mail contato@atalaiaracoes.com.br.



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