Política de Entrega

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega dos produtos da Atalaia Rações pode variar conforme a região de entrega, a forma de pagamento, a disponibilidade do produto e a modalidade de transporte escolhida na hora da compra.

Na Atalaia Rações, disponibilizamos a entrega para toda a grande Aracaju com duas modalidades de transporte: FRETE ECONÔMICO de R$ 2,00 (dois reais) em compras acima de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) e entrega expressa.

Ao efetuar sua compra, você pode verificar os prazos e custos de entrega ao inserir o CEP na página do carrinho, permitindo que você escolha a opção de Frete que mais lhe convém.

É importante destacar que pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão expedidos no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

Por fim, a entrega pode ser recebida por terceiros mediante a assinatura do comprovante de entrega.

QUAL O HORÁRIO DE ENTREGA?

Nossas entregas ocorrem em dias úteis, de segunda a sábado, dentro do horário comercial, das 08:00 às 18:00 horas. Porém, é importante ressaltar que não realizamos entregas aos domingos e feriados devido à indisponibilidade logística nesses dias.

POSSO AGENDAR A ENTREGA?

Claro! É possível agendar a entrega para melhor atender às suas necessidades. Basta entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (79) 3243 – 5580 ou (79) 99156-2068. Nossos atendentes irão verificar a disponibilidade do motoboy e informar o prazo de entrega.

Além disso, oferecemos a opção de entrega expressa em até 2 horas para casos de urgência.

Conte conosco para atender às suas demandas de forma rápida e eficiente. Estamos à sua disposição!

QUAL O VALOR DO FRETE?

Se você estiver localizado em Aracaju e sua compra atingir o valor de R$ 100,00 ou mais, a entrega será de R$ 2,00 (dois reais)! Caso contrário, o valor do frete será calculado com base no peso dos produtos, no CEP de destino e na modalidade de transporte selecionada durante a compra.

Para fazer a simulação, acesse a tela Carrinho de Compras, informe o CEP de destino e escolha a opção de entrega desejada para que o valor do frete seja calculado automaticamente.

Não perca a oportunidade de aproveitar nossas promoções de frete grátis!

Para fazer a simulação, acesse a tela Carrinho de Compras, informe o CEP de destino e escolha a opção de entrega desejada para que o valor do frete seja calculado automaticamente.

POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA?

É possível realizar alterações no endereço de entrega durante o processo de finalização da compra. No entanto, após concluir a compra, não será possível modificar o endereço de entrega, uma vez que o pedido terá sido encaminhado ao nosso setor de logística. Por essa razão, é fundamental garantir que o endereço selecionado esteja correto antes de finalizar a compra.

Se você precisar alterar o endereço de entrega após o fechamento da compra, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (79) 3243 – 5580 ou (79) 99156-2068, informando o novo endereço para podermos realizar a atualização no cadastro.

É importante ressaltar que essa modificação estará sujeita à disponibilidade de entrega na nova região. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma possível.

CASO O SEU PEDIDO NÃO CHEGOU NO PRAZO INFORMADO, SIGA AS SEGUINTES ORIENTAÇÕES?

1. Confirme se o prazo de entrega está dentro do previsto, lembrando que nossas entregas são realizadas de segunda a sábado, das 08:00 às 18:00 horas, exceto em domingos e feriados.
2. Verifique se o endereço de entrega fornecido está correto e completo.
3. Certifique-se que o pagamento já foi aprovado. Para pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Nos pagamentos via PIX ou débito em conta-corrente, a Atalaia Rações Online libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pela instituição financeira.
4. Assegure-se de que alguém está disponível para receber o pedido nas 1 (uma) tentativa de entrega (frete grátis). Caso ninguém possa receber, o pedido retornará para a nossa central de distribuição e você receberá uma notificação.
5. Lembre-se de que situações climáticas ou adversas podem interferir na entrega. Verifique se ocorreram greves, paralisações ou acidentes em sua localidade.
6. Acompanhe sempre a data estimada da entrega do seu pedido e, caso não receba dentro do prazo, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

Para mais informações, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (79) 3243 – 5580 ou (79) 99156-2068.

Estamos prontos para auxiliá-lo(a) da melhor maneira possível.

O QUE ACONTECE SE NÃO HOUVER NINGUÉM PARA RECEBER NO MOMENTO DA ENTREGA?

Caso o produto tenha sido enviado através do frete grátis e não haja ninguém disponível para receber no momento da entrega, uma nova tentativa será realizada no dia seguinte. Caso todas as tentativas sejam mal sucedidas, a mercadoria retornará ao nosso Centro de Distribuição.

É fundamental garantir que haverá alguém no endereço escolhido para receber o pedido, uma vez que são realizadas duas tentativas de entrega. Se, por alguma razão, não for possível receber na data programada, recomendamos que entre em contato conosco para agendar uma nova entrega ou optar por retirar o produto em nossa loja física.

Para mais detalhes e assistência, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelos telefones (79) 3243 – 5580 ou (79) 99156-2068. Estamos à disposição para ajudá-lo(a).

O PEDIDO FOI DADO COMO ENTREGUE, PORÉM NÃO RECEBI. O QUE FAÇO?

Se você constatou que seu pedido foi dado como entregue, mas você não o recebeu, entre em contato com nossa Central de Relacionamento em até 24 horas a partir da data de entrega informada. Faremos uma verificação junto à central de logística para confirmar os dados do recebedor e, se necessário, solicitaremos uma acareação para ajudá-lo.

É importante observar que se o prazo de 24 horas não for cumprido, não poderemos cobrar uma ação da central de logística, prazo de entrega e informar-nos imediatamente se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido.

Aqui estão algumas dicas para evitar problemas com a entrega do seu pedido:

1. Certifique-se de que o endereço de entrega está correto.
2. Certifique-se de que alguém esteja disponível para receber o pedido no endereço escolhido.
3. Se você não estiver em casa, deixe um vizinho ou amigo orientado para receber.
4. Se você tiver alguma dúvida sobre sua entrega, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

COMO SÃO EMBALADAS AS COMPRAS?

Gostaríamos de informar que suas compras serão entregues em sacolas devidamente embaladas, garantindo a integridade dos produtos durante o transporte.

É importante salientar que, caso a sacola que contém seus produtos chegue violada ou danificada, verifique se os produtos na sacola também não estão danificados. Caso estejam, não aceite o produto e entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (79) 3243 – 5580 ou (79) 99156-2068.

Estamos à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.

O QUE VERIFICAR NO ATO DA ENTREGA?

Ao receber o seu pedido, recomendamos que verifique cuidadosamente a integridade da embalagem, assegurando que não apresente sinais de violação. Além disso, verifique se os produtos estão conforme o que foi solicitado em nosso site.

Em caso de divergência ou qualquer problema, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (79) 3243 – 5580 ou (79) 99156-2068.

Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos sempre prontos para ajudá-lo(a) da melhor forma possível. Conte conosco para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

QUERO DAR DE PRESENTE PARA OUTRA PESSOA, COMO DEVO FAZER PARA O PRODUTO SER ENTREGUE NA CASA DELA?

Deseja presentear alguém especial? É muito fácil! Basta seguir estes passos simples para garantir que o produto seja entregue na casa da pessoa desejada:

1. Escolha os produtos que deseja presentear e forneça seus dados, caso ainda não esteja cadastrado em nosso site.

2. Ao inserir o endereço de entrega, clique na opção "Adicionar um novo endereço".

3. No campo de título, insira a informação "Presente - Nome da pessoa" para identificar o destinatário do presente.

4. Preencha o formulário com os dados da pessoa que será presenteada, garantindo que o endereço esteja correto e completo.

É importante lembrar que o pedido completo será enviado para um único endereço. Não é possível realizar entregas em endereços diferentes para itens do mesmo pedido. Portanto, se você também estiver comprando produtos para si, será necessário realizar pedidos separados.

Pronto! Com esses passos simples, seu presente será entregue diretamente na casa da pessoa especial. Esperamos que essa experiência de presentear seja incrível para você e a pessoa que receberá o mimo. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente estará disponível para ajudá-lo(a). Estamos aqui para tornar sua compra e o ato de presentear ainda mais especial.